Bei MEINE BETTSCHLANGE legen wir großen Wert darauf, Ihnen hochwertige Produkte anzubieten und Ihnen ein optimales Einkaufserlebnis zu garantieren.

MEINE BETTSCHLANGE steht außerdem für:

• Eine 100 % sichere Online-Bestellung per Kreditkarte, PayPal oder Apple Pay
  
• Eine Sendungsverfolgung, mit der Sie jederzeit über den Versand Ihres Pakets informiert sind
  
• Kostenlosen Versand ab 80 € Einkaufswert
  
• Einfache Rücksendungen und Rückerstattung, falls Ihnen die Artikel nicht gefallen
  
• Einen reaktionsschnellen und hilfsbereiten Kundenservice, der Ihnen bei Bedarf zur Verfügung steht

Unser Online-Shop ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet. Sie können Ihre Bestellung jederzeit auf unserer Website aufgeben.

Der Bestellvorgang erfolgt in mehreren Schritten:

1. Warenkorb
   
   Überprüfen Sie den Inhalt Ihrer Bestellung. In diesem Schritt können Sie die Mengen anpassen.
   
2. Kundendaten
   
   Geben Sie Ihre persönlichen Daten sowie Ihre Lieferadresse ein.
   
3. Versand
   
   Wählen Sie die gewünschte Versandart aus den verfügbaren Optionen.
   
4. Zahlung
   
   Wählen Sie eine der angebotenen Zahlungsmethoden. Vor Abschluss der Bestellung können Sie Ihre Bestellung im Überblick überprüfen (Artikel, optionale Services, Versandart und Versandkosten).
   
5. Bestellbestätigung
   
   Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung erfolgreich registriert wurde, müssen Sie diesen Schritt abschließen.
   
   Sie können Ihre Bestellbestätigung ausdrucken. Zusätzlich erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und der Sendungsverfolgungsnummer.

Die Bearbeitungszeit entspricht der Dauer, die für die Vorbereitung und den Versand Ihres Pakets nach Aufgabe Ihrer Bestellung erforderlich ist.

Eine vollständige Bestellung, deren Artikel auf Lager verfügbar sind und die per Kreditkarte bezahlt wurde, wird innerhalb von 24 bis maximal 48 Stunden bearbeitet (in der Regel innerhalb von 24 Stunden).

Um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen, können Sie unsere Sendungsverfolgungsplattform aufrufen. Dort werden Sie gebeten, Ihre Bestellnummer (#DE1234) einzugeben. Diese finden Sie in der Bestellbestätigungs-E-Mail, die Sie nach Ihrer Bestellung erhalten haben.

Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgungsinformationen aus technischen Gründen erst einige Tage nach Erhalt der Versandnummer sichtbar sein können.

Wenn Sie über einen gültigen Gutscheincode verfügen, geben Sie diesen während des Zahlungsvorgangs in das Feld „Gutscheincode“ ein und klicken Sie anschließend auf „Anwenden“.

Sollten nach Eingabe Ihrer Sendungsnummer keine Informationen angezeigt werden, ist es wahrscheinlich, dass Sie noch einige Tage warten müssen, bis die Daten aktualisiert werden.

Diese Informationen werden von unserem Versanddienstleister bereitgestellt und können in manchen Fällen erst nach mehreren Tagen auf unserer Website erscheinen.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Bitte überprüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner, um sicherzustellen, dass sich die Bestätigungs-E-Mail nicht dort befindet.

Sollten Sie die E-Mail weiterhin nicht finden, liegt möglicherweise ein Fehler in der bei der Bestellung angegebenen E-Mail-Adresse vor.

In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Wir liefern nach Deutschland und Österreich.

Wir bieten einen kostenlosen und sicheren Versand nach Deutschland ab einem Bestellwert von 80 € an.

Für Bestellungen unter diesem Betrag betragen die Versandkosten 4,90 €.

Wir bieten einen kostenlosen und sicheren Versand nach Österreich ab einem Bestellwert von 80 € an.

Für Bestellungen unter diesem Betrag betragen die Versandkosten 4,90 €.

Alle unsere Produkte werden in China entworfen und hergestellt. Sie werden anschließend in den Lagern unserer Partner in China sowie in Europa gelagert und von dort aus versendet.

Um Lagerkosten und Personalkosten möglichst gering zu halten, arbeiten wir direkt mit unseren Lieferanten zusammen und verzichten bewusst auf Zwischenhändler.

Hinweis: Die asiatische Herkunft eines Produkts ist kein Zeichen für geringere Qualität. Viele bekannte Marken beziehen ihre Produkte ebenfalls direkt aus China.

Wir legen großen Wert auf die sorgfältige Auswahl unserer Lieferanten und Produkte, damit diese den Erwartungen unserer Kunden sowie den geltenden Qualitäts- und Sicherheitsstandards entsprechen.

Bei Erhalt Ihrer Bestellung ist es wichtig, den Zustand des Pakets sorgfältig zu überprüfen, um sicherzustellen, dass es während des Transports nicht beschädigt wurde und dass sich das Produkt in einwandfreiem Zustand befindet.

Gegebenenfalls sind sichtbare Schäden detailliert auf dem Lieferschein des Zustellers zu vermerken.

Diese Überprüfung muss zum Zeitpunkt der Lieferung und in Anwesenheit des Zustellers erfolgen.

Wir empfehlen Ihnen außerdem, die Verpackung aufzubewahren, da diese im Falle einer Rücksendung hilfreich sein kann und zwingend erforderlich ist, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten.

Überprüfen Sie zunächst den Sendungsstatus Ihres Pakets über den Link zu Ihrer Sendungsverfolgungsoberfläche, der Ihnen nach Ihrer Bestellung per E-Mail zugesandt wurde.

Wenn der Status „in Zustellung“ lautet, bitten wir Sie, bis zum angegebenen voraussichtlichen Lieferdatum zu warten.

Befindet sich Ihr Paket zur Abholung beim Versanddienstleister, holen Sie es bitte an der auf der Benachrichtigung angegebenen Adresse ab.

Bitte überprüfen Sie außerdem in Ihrer Bestellübersicht, ob die bei Ihrer Bestellung angegebene Lieferadresse korrekt ist.

Bevor Sie uns kontaktieren, überprüfen Sie bitte zunächst Ihre Bestellbestätigung, um festzustellen, ob der bestellte Artikel von dem erhaltenen Artikel abweicht.

Sollte der gelieferte Artikel tatsächlich nicht dem bestellten Produkt entsprechen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Es ist möglich, dass die Artikel Ihrer Bestellung in mehreren Sendungen und mit einigen Tagen Abstand versendet werden, insbesondere aufgrund der Lagerverfügbarkeit oder einer hohen Nachfrage nach bestimmten Produkten.

Sollte Ihre Bestellung nur teilweise geliefert worden sein und Ihnen eine Sendungsnummer fehlen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wir setzen alles daran, Ihnen Produkte in einwandfreiem Zustand und gemäß Ihrer Bestellung zu liefern.

Sollten Sie dennoch ein defektes oder mangelhaftes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unmittelbar nach Erhalt Ihres Pakets, um uns über den festgestellten Konformitätsmangel zu informieren.

Ja, selbstverständlich. Sollte dieser Fall eintreten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Sie verfügen über eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.

Alle weiteren Informationen erhalten Sie per E-Mail. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

Für weitere Details lesen Sie bitte unsere Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen.

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.

Die detaillierten Bedingungen zur Ausübung des Widerrufsrechts finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Um Ihren Kauf zu widerrufen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Das Produkt muss vollständig, einschließlich der Originalverpackung und gegebenenfalls des Zubehörs, sowie in einem Zustand zurückgesendet werden, der eine Wiedervermarktung ermöglicht.

Bei festgestellten Beschädigungen kann eine Wertminderung des Produkts vorgenommen werden.

Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen.

Die Rücksendekosten gehen grundsätzlich zu Ihren Lasten.

In bestimmten Fällen können wir Ihnen jedoch ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung stellen.

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten sowie Zahlungen über PayPal, mit oder ohne PayPal-Konto.

Darüber hinaus bieten wir auch die Zahlung über Apple Pay an.

Aus Gründen der Vereinfachung akzeptieren wir keine Schecks, keine SEPA-Überweisungen und keine Zahlungen bei Lieferung.

Überprüfen Sie zunächst, ob das Ablaufdatum Ihrer Kreditkarte noch gültig ist.

Stellen Sie anschließend sicher, dass Sie Ihren Vor- UND Nachnamen korrekt in das dafür vorgesehene Feld eingegeben haben.

Wird die Zahlung dennoch abgelehnt, kann dies an einem überschrittenen Kartenlimit liegen.

In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, Ihre Bank zu kontaktieren, um die Höhe Ihres verfügbaren Limits zu überprüfen.

Ihre Kreditkarte wird erst belastet, wenn Ihre Bestellung vollständig ist.

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung und Autorisierung der Zahlung erfolgt die Abbuchung innerhalb von 24 Stunden nach Versand der Bestätigungs-E-Mail.

Unsere Website wird von Shopify Inc. gehostet und ist mit einem 256-Bit-SSL-Sicherheitszertifikat ausgestattet.

Alle Informationen zu Seiten, Inhalten, Kreditkarten und Transaktionen sind dadurch mit demselben Sicherheitsstandard geschützt, wie er auch von Banken verwendet wird.

Für weitere Informationen empfehlen wir Ihnen, unsere Richtlinie zum sicheren Zahlungsverkehr zu konsultieren.

Beim Kauf bei MEINE BETTSCHLANGE profitieren Sie von einer Sendungsverfolgung sowie von kostenlosem Versand ab einem Bestellwert von 80 €.

Darüber hinaus gilt unsere Zufrieden-oder-Geld-zurück-Garantie:

Sollte Ihnen der erhaltene Artikel nicht gefallen, haben Sie 14 Tage Zeit, uns darüber zu informieren, den Artikel zurückzusenden und eine Rückerstattung zu erhalten.

Weist Ihr Artikel einen Konformitätsmangel auf und wird dieser unmittelbar nach Erhalt des Pakets gemeldet, können Sie wahlweise eine Rückerstattung oder einen Umtausch erhalten.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte gerne.

Niemand möchte einen Kauf bereuen – insbesondere nicht bei einer Online-Bestellung.

Wir legen großen Wert auf das Feedback unserer Kunden und setzen alles daran, Ihnen ein sicheres und sorgenfreies Einkaufserlebnis zu bieten.

Unser Kundenservice ist von Montag bis Samstag von 9:00 bis 20:00 Uhr per E-Mail erreichbar.

Sie erhalten in der Regel innerhalb von 24 Stunden eine Antwort.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

Wir werden gemeinsam eine passende Lösung finden, um Ihnen zu helfen.