Bei MEINE BETTSCHLANGE haben Sie das Recht, Ihre Meinung zu ändern

Der erhaltene Artikel entspricht nicht Ihren Erwartungen? Das kann passieren – und das ist völlig normal.
Ob der Artikel nicht genau Ihren Vorstellungen entspricht oder Sie es sich einfach anders überlegt haben: Beim Online-Einkauf kann es immer zu Enttäuschungen kommen – und dessen sind wir uns bewusst.

Deshalb garantieren wir Ihnen ein „Zufrieden oder Geld zurück“-Einkaufserlebnis, damit Sie bei uns ganz entspannt bestellen und Ihr Widerrufsrecht frei ausüben können.

Bei MEINE BETTSCHLANGE können Sie Ihre Bestellung einfach zurücksenden oder umtauschen und erhalten eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises (bereits gezahlte Versandkosten werden nicht erstattet).

Um Ihre Anfrage schnell zu bearbeiten, kontaktieren Sie bitte vorab unseren Kundenservice per E-Mail:
kontakt@meine-bettschlange.de
Unser Team wird Ihnen schnellstmöglich antworten. Die Rücksendeanweisungen erhalten Sie per E-Mail.

Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Widerrufsrecht für Verbraucher

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware zu widerrufen – ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf dieser Frist durch eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail oder Post) über Ihren Entschluss informieren.

Rückgabebedingungen

Nach Mitteilung Ihres Widerrufs haben Sie weitere 14 Tage, um das Produkt an uns zurückzusenden.

Die Produkte müssen:

sich im Originalzustand befinden
vollständig sein (Verpackung, Zubehör, Anleitung)
in einem Zustand sein, der eine Wiedervermarktung als Neuware erlaubt

Bei Wertminderung durch übermäßige oder unsachgemäße Handhabung kann eine entsprechende Kürzung der Rückerstattung erfolgen.

Falls ein Konformitäts- oder Herstellungsfehler vorliegt, informieren Sie uns bitte unverzüglich nach Erhalt. In diesem Fall haben Sie Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatz.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
Erstattet wird der Produktpreis, jedoch nicht die Versandkosten (falls diese angefallen sind).

Ausschlüsse vom Widerrufsrecht

Kein Umtausch oder keine Rückerstattung ist möglich bei:

Beschädigung durch unsachgemäße Nutzung oder Fahrlässigkeit
abnormaler oder nicht bestimmungsgemäßer Verwendung
individuell angefertigten oder personalisierten Produkten
versiegelten Produkten, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zurückgesendet werden können

Besonderer Hinweis für Geschäftskunden

⚠️ Wenn Sie als gewerblicher Kunde bestellen, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher nicht.
Bei nachgewiesenen Mängeln gelten jedoch die gesetzlichen Gewährleistungsrechte im Geschäftsverkehr.

Wie gehen Sie vor?

Für jede Rückgabe- oder Erstattungsanfrage kontaktieren Sie bitte:
kontakt@meine-bettschlange.de

Wir teilen Ihnen alle notwendigen Schritte mit.

Weitere Informationen finden Sie in unseren AGB, insbesondere Artikel 12.

Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.